Política de Trocas da #OutroPlaneta

Precisa trocar?

  • Basta enviar um e-mail para contato@outroplaneta.com.br. Infome nesse e-mail o número do seu pedido e o produto que deseja trocar. Nesse mesmo e-mail, por favor, nos informe por qual outro dos nossos produtos deseja efetuar a troca.
  • Verificaremos em nosso estoque os produto novo que deseja e, havendo a disponibilidade, lhe orientaremos no processo de como enviar de volta o produto para efetuarmos a troca.
  • Ao recebermos o produto, ele passará por averiguação para certificação das condições do produto. Em seguida, estando tudo a contento, lhe enviaremos o novo produto para seu endereço (o mesmo constante da compra do pedido original).
  • Viu como é fácil? Assim que você receber o novo produto da #OutroPlaneta, note que ele chegou com uma carga especial de amor e carinho. E é claro, com o nosso abraço e dedicatória pessoal de nossa equipe. Como você bem sabe, vivemos para fazer o bem, espalhar o bem e praticar o amor, portanto, queremos que você esteja junto conosco nesse propósito. Sempre! Ok?

Alguns detalhes

  • Por favor, preserve o produto da mesma forma que chegou. Ele deve ser retornado nas mesmas condições, ser ter sido usado ou lavado;
  • Caso haja diferença de preço do produto comprado para aquele que deseja receber na troca, nossa equipe lhe passará todas as informações necessárias para depósito da diferença de valores;
  • Sua troca será feita o mais rápido possível e, com certeza, em até 15 dias, você já estará usando o novo produto da #OutroPlaneta, feliz, contente e sorridente. E o mais importante, espalhando o amor, o carinho, o calor e o afeto por todos os lados!
  • Você é o ponto chave do Projeto #OutroPlaneta. Cada pessoa, cada um dos nossos clientes, são também parceiros nossos nesse sonho. O sonho de levar essa mensagem de transformação a todos. Nosso desejo e objetivo é gerar dignidade, esperança, melhoria e mudança nas pessoas! Afinal, todos nós podemos realizar os nossos sonhos. Basta não perdermos o foco e a fé. Por isso mesmo, a #OutroPlaneta existe. Por causa de você, para você e para todos nós. Fazer o bem, sempre, sem importar a quem! Esse é nosso objetivo maior!

Namastê!